FAQ
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kauf auf Rechnung (B2B), PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse per Banküberweisung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, alle Bestellungen enthalten automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
Wie kann ich im Shop bestellen?
Du kannst direkt über den Onlineshop bestellen – einfach Produkt wählen, Menge eingeben und in den Warenkorb legen. Danach folgst du dem sicheren Checkout-Prozess.
VERSAND & LIEFERUNG
In welche Länder liefert YAK?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und richten sich nach Gewicht und Lieferadresse.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend bin?
Der Paketdienst hinterlässt eine Benachrichtigung und unternimmt einen weiteren Zustellversuch oder liefert an eine Paketstation.
PRODUKTE & QUALITÄT
Sind die Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, unser gesamtes Sortiment ist für den täglichen gewerblichen Gebrauch konzipiert – langlebig, robust und hygienisch.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte stammen von zertifizierten europäischen und internationalen Herstellern, die höchste Qualitätsstandards erfüllen.
Kann ich Ersatzteile oder Zubehör einzeln kaufen?
Ja, wir führen Ersatzpressen, Räder, Eimer, Griffe, Halterungen und weiteres Zubehör – ideal zur Wartung vorhandener Geräte.
Gibt es umweltfreundliche oder recycelbare Produkte?
Ja 🌱 – viele unserer Artikel bestehen aus recycelbarem Kunststoff oder langlebigem Chromstahl, um Abfall zu reduzieren.
SERVICE & SUPPORT
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Per Kontaktformular.
Wie schnell antwortet der Support?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Kann ich mich beraten lassen, welches Produkt am besten passt?
Ja, unser Team berät dich kostenlos & unverbindlich, um das richtige Produkt für deinen Einsatzbereich zu finden.
RÜCKGABE & GARANTIE
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurückgeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Reklamationen oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Ja, auf alle Artikel gewähren wir gesetzliche Gewährleistung und bei ausgewählten Produkten eine verlängerte Herstellergarantie.
B2B VORTEILE
Bietet Gastro PiMAK Sonderkonditionen für Geschäftskunden?
Ja – Großabnehmer und Wiederverkäufer erhalten individuelle Preisangebote & Mengenrabatte.
Kann ich mit meinem Firmenlogo bestellen?
Ja, auf Wunsch können bestimmte Produkte mit deinem Logo oder Firmennamen gebrandet werden.
Gibt es individuelle Produktlösungen für mein Unternehmen?
Ja, wir entwickeln und liefern auf Anfrage maßgeschneiderte Lösungen für Hotels, Großküchen oder Reinigungsfirmen.